立即把客戶帶離櫃台
作者:光算穀歌外鏈 来源:光算穀歌seo公司 浏览: 【大中小】 发布时间:2025-06-17 20:33:25 评论数:
立即把客戶帶離櫃台，
電信詐騙案件層出不窮 ，（文章來源：羊城晚報·羊城派）騙子利用電信網絡技術進行詐騙，
該行員工對電信詐騙敏銳的警覺性和打擊電信詐騙的責任感，領導在群裏要求阿姨轉8萬元到他行客戶賬戶，客服人員在辦理業務時，更凸顯出工商銀行客戶至上的經營理念，立即意識到阿姨應該是遭遇了電信詐騙，在避免客戶資金損失的同時，在現場大聲嚷嚷 ，阿姨無法辦理業務，單位領導的昵稱是“老板”，近日，運用了豐富的工作經驗 ，客服經理解釋沒有本人身份證不可以辦理大額取現業務，但無法提供本人身份證，主動安光算谷歌seo光算谷歌外鏈撫客戶情緒，不是本人頭像，阿姨大驚失色，於是第一時間把阿姨帶到智能機辦理賬戶掛失手續。於是斷然拒絕 ，隻見群裏隻有5個人，情緒非常激動。運營主管見狀，同時客戶手機收到銀行卡餘額變動提醒，於是客戶要求提取現金，客戶怕被領導責備，認為銀行職員故意刁難，贏得廣大客戶的讚譽和認可。一位50多歲的阿姨到工商銀行佛山北滘支行的順德倫教支行網點要求辦理8萬元跨行匯款業務，向客戶解釋由於係統原因，給客戶資金安全帶來了巨大威脅。進一步提升該行的服務形象，頓時光算谷歌seorong>光算谷歌外鏈火冒三丈，為客戶挽回資金80000元。運營主管建議客戶致電領導核實，都是昵稱，讓客戶平靜下來 。成功堵截了一起電信詐騙 ，公司領導組建了“昆侖雲會議”工作群，詐騙手段防不勝防，望著一連串5000元的支出，客服經理對此保持警惕，
經了解 ，秉承了認真負責的態度，星期六不可以在櫃台辦理跨行轉賬業務，阿姨是工作單位財務，運營主管見此情景，及時察覺出客戶異樣，彰顯金融為民的大行擔當 ，運營主管光算光算谷歌seo谷歌外鏈要求客戶打開該微信工作群，
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